Refund policy
Politica di Reso e Rimborso di Amàris Collection
1. Diritto di recesso per prodotti standard
Ai sensi degli articoli 52 e seguenti del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il cliente consumatore ha diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla consegna del prodotto, senza obbligo di fornire motivazioni.
Per esercitare il diritto di recesso, il cliente può utilizzare il modulo di recesso disponibile sul sito oppure inviare una qualsiasi dichiarazione esplicita della propria volontà di recedere dal contratto all’indirizzo e-mail amariscollectioninfo@gmail.com o tramite WhatsApp al numero +39 3513430196, indicando il numero dell’ordine.
Dopo aver ricevuto la richiesta di recesso, Amàris Collection invierà al cliente le istruzioni per la restituzione del prodotto.
I prodotti non devono essere stati utilizzati, indossati, danneggiati o alterati in alcun modo.
Alla ricezione dell'ordine controllare se l'articolo è difettoso, danneggiato o sbagliato in modo da valutare il problema e risolverlo.
Gli articoli devono essere restituiti nella loro scatola originale, che è considerata a tutti gli effetti parte integrante del prodotto stesso e che non deve essere stata in nessun modo danneggiata e/o alterata. I resi devono essere spediti nelle stesse condizioni in cui sono stati originariamente inviati, confezionati in modo ordinato con involucri originali.
Gli articoli inviati ad Amàris Collection senza prima richiedere un reso non saranno accettati.
Amàris Collection si riserva il diritto di rifiutare i resi e rimborsi che non sono stati autorizzati o non inviati in conformità con la politica di reso.
Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente (fatta eccezione per i resi di prodotti difettosi) e sotto la sua responsabilità. Amàris Collection non si farà carico di eventuali spedizioni perse o danneggiate. Consigliamo di spedire con pacco tracciabile.
Qualora l’utente abbia utilizzato un codice sconto per l’acquisto del Prodotto per il quale ha esercitato il diritto di recesso, il rimborso verrà effettuato solo con riferimento alla somma di denaro effettivamente spesa dall’utente, e non anche con riguardo al valore del codice sconto.
Gli articoli personalizzati non sono soggetti a diritto di recesso ai sensi dell'art.59 del Codice del Consumo.
Il rimborso sarà effettuato entro 14 giorni dalla ricezione della comunicazione di recesso, utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l’acquisto, fermo restando il diritto di Amàris Collection di trattenere il rimborso fino alla ricezione dei beni oppure fino alla dimostrazione da parte del cliente di averli rispediti.
2. Esclusione del diritto di recesso per prodotti personalizzati
Ai sensi dell’art. 59, comma 1, lett. c) del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il diritto di recesso è escluso per i prodotti realizzati su misura o chiaramente personalizzati.
I prodotti con incisioni personalizzate(nomi, date, frasi, testi o immagini scelti dal cliente) non possono pertanto essere restituiti né rimborsati, salvo difetti di conformità o errori imputabili al venditore.
Il cliente è responsabile della correttezza del testo/personalizzazione inserito al momento dell’ordine.
3. Prodotti difettosi o non conformi
In caso di prodotto difettoso o danneggiato, si invita il cliente a segnalare eventuali danni da trasporto entro 48 ore dalla consegna, allegando foto e video con descrizione del problema all’indirizzo email: amariscollectioninfo@gmail.com o WhatsApp: +39 3513430196. Restano in ogni caso salvi i diritti previsti dalla garanzia legale di conformità.
- Garanzia legale di conformità
Tutti i prodotti venduti da Amàris Collection sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dagli articoli 128 e seguenti del Codice del Consumo. In presenza di difetti di conformità esistenti al momento della consegna, il consumatore ha diritto al ripristino della conformità del bene, senza spese, mediante riparazione o sostituzione, oppure, nei casi previsti dalla legge, a una riduzione adeguata del prezzo o alla risoluzione del contratto.
Per segnalare un difetto di conformità è possibile contattare Amàris Collection all’indirizzo e-mail amariscollectioninfo@gmail.com oppure tramite WhatsApp al numero +39 3513430196.