Informativa sui rimborsi
Politica di Reso e Rimborso di Amàris Collection
1. Diritto di recesso per prodotti standard
Ai sensi degli articoli 52 e seguenti del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il cliente consumatore ha diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla consegna del prodotto, senza obbligo di fornire motivazioni.
Per esercitare il diritto di recesso è necessario inviare una comunicazione via email a: amariscollectioninfo@gmail.com o WhatsApp: +39 3513430196 con numero ordine acquisto.
Dopo aver inoltrato la richiesta di reso, il cliente riceverà una mail con le istruzioni da seguire per poter effettuare il reso.
I prodotti non devono essere stati utilizzati, indossati, danneggiati o alterati in alcun modo.
Alla ricezione dell'ordine controllare se l'articolo è difettoso, danneggiato o sbagliato in modo da valutare il problema e risolverlo.
Gli articoli devono essere restituiti nelle stesse condizioni in cui sono stati originariamente inviati, confezionati in modo ordinato con involucri originali.
Gli articoli inviati ad Amàris Collection senza prima richiedere un reso non saranno accettati.
Amàris Collection si riserva il diritto di rifiutare i resi e rimborsi che non sono stati autorizzati o non inviati in conformità con la politica di reso.
Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente (fatta eccezione per i resi di prodotti difettosi) e sotto la sua responsabilità. Amàris Collection non si farà carico di eventuali spedizioni perse o danneggiate. Consigliamo di spedire con pacco tracciabile.
Qualora l’utente abbia utilizzato un codice sconto per l’acquisto del Prodotto per il quale ha esercitato il diritto di recesso, il rimborso verrà effettuato solo con riferimento alla somma di denaro effettivamente spesa dall’utente, e non anche con riguardo al valore del codice sconto.
La Categoria Orecchini non è soggetta al diritto di recesso per questioni igieniche.
Gli articoli personalizzati non sono soggetti a diritto di recesso ai sensi dell'art.59 del Codice del Consumo.
Una volta ispezionato il reso, se viene approvato, il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni, utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l’acquisto.
2. Esclusione del diritto di recesso per prodotti personalizzati
Ai sensi dell’art. 59, comma 1, lett. c) del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il diritto di recesso è escluso per i prodotti realizzati su misura o chiaramente personalizzati.
I prodotti con incisioni personalizzate(nomi, date, frasi, testi o immagini scelti dal cliente) non possono pertanto essere restituiti né rimborsati, salvo difetti di conformità o errori imputabili al venditore.
Il cliente è responsabile della correttezza del testo/personalizzazione inserito al momento dell’ordine.
3. Prodotti difettosi o non conformi
In caso di prodotto difettoso o danneggiato, il cliente è tenuto a segnalarlo entro 48 ore dalla consegna inviando foto e video con descrizione del problema all’indirizzo email: amariscollectioninfo@gmail.com o WhatsApp: +39 3513430196